রেফারেন্স

আমাদের আইনি শর্তাবলি ও নীতিমালা

8hhh ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি পড়া জরুরি — এটি আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব দুটোই স্পষ্ট করে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার কাজ।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন বিধিকুকি ব্যবহারনীতিযোগাযোগের পথ
8hhh আমাদের আইনি শর্তাবলি ও নীতিমালা
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে একটি চলমান প্রক্রিয়া, একটি বাক্স টিকচিহ্ন নয়। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয় এবং কোনো বিজ্ঞাপনদাতার সাথে শেয়ার করা হয় না। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সেশন এবং সাইটের কাজ সচল রাখতে।

SSL এনক্রিপশন

সব পেজে SSL সক্রিয় থাকে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্টের তথ্য কখনো উন্মুক্ত সংযোগে পাঠানো হয় না।

কুকি নীতি

আমরা শুধু কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি — অ্যাকাউন্ট লগইন সচল রাখতে এবং পছন্দের ভাষা মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ডিফল্টভাবে বন্ধ থাকে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নিয়ন্ত্রকের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড রাখা হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে দ্রুত ব্যবস্থা নিই।

সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা প্রস্তুত। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে কোনো বিরোধ থাকলেও একই পথে যোগাযোগ করুন — আমরা রেকর্ড যাচাই করে দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে ঢুকে নিচের চ্যাট আইকনে চাপ দিন। ২৪/৭ সহায়তা পাবেন, আইনি প্রশ্নও এখানে করা যায়।
ইমেইল বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি পাঠাতে ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পাঠানো যায়।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আইনি শর্তাবলি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের যোগ্যতা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের অঞ্চলের প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও bKash বা Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু নিয়ন্ত্রকের চাহিদায় নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে সরাসরি অনুরোধ পাঠানো যায়, অথবা ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নিই।

লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও রেফারেন্স নম্বর নিয়ে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা সিস্টেম রেকর্ড যাচাই করে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন এলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে বিজ্ঞপ্তি দিই। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানে নতুন শর্তে সম্মতি।

কার্যকরী কুকি বন্ধ থাকলে লগইন সেশন ও ভাষা-পছন্দ সংরক্ষিত নাও হতে পারে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আলাদাভাবে নিয়ন্ত্রণ করা যায় ব্রাউজার সেটিংস থেকে।